绝地求生竞猜2019服務承諾

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          绝地求生竞猜服務動态

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                  發布時間:2019-04-24 文章來源: 閱讀次數:

                   東方紅以卓越的品質引領中國農機行業發展65年,“體貼、快捷、專業、增值”的 “金色服務”服務理念為您保駕護航。中國一拖公司嚴格履行國家《産品質量法》、《消費者權益保護法》和《農業機械産品修理、更換、退貨責任規定》中的有關規定,東方紅拖拉機、收獲機、柴油機、農機具産品服務鄭重承諾。

                  一、承諾區域

                   拖拉機、柴油機:全國各區域

                   收獲機、農機具:河南、河北、山東、安徽

                  二、承諾機型

                   拖拉機:三包期内大、中馬力拖拉機

                   收獲機:三包期内小麥、玉米收獲機(不含縱軸流機型)

                   農機具:三包期内各型号旋耕機、稭稈還田機和深松機

                   柴油機:三包期内各型号電控單體泵機和高壓共軌機

                  四、承諾時間段

                   大中馬力拖拉機、柴油機、農機具:春季310-615日,秋季:915-1115日。

                   收獲機:河南、安徽:520-610日,河北、山東61-630日。

                  五、承諾内容

                  體貼

                   選擇東方紅,隻需一個電話400  659 1899(免費),解決一切問題。

                   完成維修後,用戶不滿意不離開服務現場 。

                   用戶不滿意請撥打400 659 1899服務熱線投訴。

                   作業季節,故障車48小時不能修複,免費提供周轉車替你作業。

                   出現産品缺陷,無條件進行召回。

                   服務熱線24小時及時為您提供技術咨詢,解決服務問題。

                  快捷

                   接到報修1小時内回複用戶,預約維修時間。

                   反應快捷,6小時到達;邊遠地區(新疆、青海、西藏、黑龍江、四川、雲南、貴州、内蒙古、海南、甘肅)8小時到達。

                   處理快捷,故障12小時修複。

                   常用配件24小時滿足供貨。

                  專業

                   專業的服務技師、專用的維修設備、專用的維修車輛、專業的使用培訓。

                   作業季節設立120餘個配件中心庫、臨時庫;每省配備配件流動車,提供及時配件供應。

                  增值

                   拖拉機/收獲機全國聯保,跨區作業無需擔憂。

                   拖拉機當年購機客戶,免費進站首次保養。

                   收獲機當年購機客戶,免費割前服務,排除故障,保證主機割前零故障。

                   收獲機當年購機客戶,免費割後服務,解除後顧之憂。

                   收割機産品當年430日之前購機,三包期從430日起計算,整機三包期一年。

                  六、補償标準

                   未按時到達的補償誤工費50/小時,最高不超過500/天;6小時未到達現場的,請及時撥打400電話進行投訴。

                   12小時未能排除故障的補償50/小時,最高不超過500/天。

                   疑難故障、重大事故,采取一單一議,雙方協商達成補償。

                  七、補償費用承擔比例

                   未按時達到補償費用承擔比例

                  1.拖拉機

                  企業與服務站各承擔50%

                  2.收獲機

                  企業承擔70%,服務站承擔30%

                   未按時修複補償費用承擔比例

                  1.拖拉機

                  企業承擔70%,服務站承擔30%

                  2.收獲機

                  企業承擔80%,服務站承擔20%

                     

                  服務承諾解釋權歸一拖公司。

                  
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